Politique d'expédition
Politique d'Expédition
Chez My Night Safe, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à garantir la livraison de vos produits dans les meilleures conditions. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour obtenir toutes les informations nécessaires sur notre politique d'expédition.
1. Délai de Traitement de la Commande
Une fois votre commande validée et le paiement effectué, nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que les commandes passées après 15h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes ne sont pas expédiées les weekends et jours fériés.
2. Modes d'Expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre adresse et du produit commandé. Voici les principaux modes d'expédition disponibles :
- Livraison Standard (6 à 10 jours ouvrés) : Expédition par notre partenaire logistique avec suivi.
- Livraison Express (5 à 8 jours ouvrés) : Expédition plus rapide, avec suivi, selon disponibilité.
3. Zones de Livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France Métropolitaine
- Union Européenne
4. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Vous verrez les frais d'expédition détaillés avant la validation de votre commande.
- Livraison Standard : Gratuite pour toutes les commandes en France Métropolitaine.
- Livraison Express : Frais de 6.90€ pour la France Métropolitaine.
- Livraison Internationale : Frais de 6.90€ Hors France Métropolitaine.
5. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sécurisée, mais certains problèmes peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un retard ou une perte de colis, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact dans les 10 jours suivant la date de livraison estimée.
Nous nous engageons à vous aider à résoudre les retards ou pertes causés par le transporteur.
7. Livraison non Réussie et Colis Retournés
Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir le colis ou si l'adresse de livraison fournie est incorrecte, le transporteur peut tenter de vous recontacter ou de laisser un avis de passage. Si le colis est retourné à notre entrepôt à cause d'une adresse incorrecte ou d'une non réception, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais supplémentaires liés à la réexpédition seront à la charge du client.
8. Expéditions Internationales
Pour les expéditions internationales, les délais de livraison peuvent être plus longs en fonction de la destination.
9. Modifications de l'Adresse de Livraison
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison ou toutes informations liées à la livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos informations, mais nous ne pouvons garantir que la modification sera effectuée si l'expédition a déjà été lancée (soit maximum sous 48h).
10. Assurance de Livraison
Tous nos colis sont envoyés avec assurance pour garantir leur sécurité pendant le transport. Si votre colis est perdu ou endommagé en cours de livraison, vous pouvez soumettre une réclamation auprès de notre service client, et nous nous occuperons de résoudre le problème avec le transporteur.
11. Retours et Échanges
Pour plus d’informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre Politique de Retour. Si vous souhaitez retourner un produit, il vous incombe de vous assurer que celui-ci est bien emballé et expédié dans son état d'origine.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site.